Кызматкерлерди башкаруу деген эмне
Кызматкерлерди башкарууну көбүнчө жумушка алуу жана бошотуу деп гана түшүнүшөт. Иш жүзүндө бул алда канча кеңири: адам жумушка киргенден баштап кеткенге чейинки ар бир процесс ушуга кирет. Жумуш убактысы, тапшырмалар, эмгек акы, өргүү, окутуу, тартип жана документтер бир чынжырдын звенолору.
Чынжырдын бекемдиги алсыз звеного барабар. Тапшырмалар мыкты жүргүзүлгөнү менен, жумуш убактысы кагазга жазылса, ай аягында эмгек акы баары бир болжолдуу чыгат. Ошондуктан башкарууну бөлүп эмес, бүтүн карап көрүү керек.
Баары так маалыматтан башталат
Ар кандай башкаруу өлчөөдөн башталат. Өлчөнбөгөн нерсени башкарууга болбойт, анткени чечим кабыл алууга негиз жок. Жетекчи бирөөнүн көп кечигерин сезиши мүмкүн, бирок сезим менен маекке чыгууга болбойт.
Ошондуктан биринчи кадам: кызматкерлер базасын тартипке салуу. Ар бир адамдын кызматы, бөлүмү, филиалы, иш графиги жана эмгек акы шарты бир жерде жазылышы керек. Бул маалымат Excel таблицасында да болушу мүмкүн, бирок ал жалгыз болушу шарт. Эки таблица болсо, алар эртеби-кечпи бири-бирине карама-каршы келет.
- Кызматкер жөнүндө маалымат: кызматы, бөлүмү, филиалы, жумушка кирген күнү
- Иш графиги: смена убактысы, дем алыш күндөрү, ийкемдүү график барбы
- Эмгек акы шарты: айлык, сааттык же аралаш
- Ким кимге отчет берет
Жумуш убактысы жана келүү-кетүү
Жумуш убактысы кадр башкаруунун пайдубалы. Андан эмгек акы, тартип, жүктөм жана пландоо чыгат. Эгер келүү-кетүү туура эмес болсо, үстүнө курулган баары да туура эмес болот.
Кагаз журнал менен Excel бул милдетти аткарат, бирок эки олуттуу кемчилиги бар. Биринчиси, маалыматты адам колу менен киргизет, демек аны өзгөртүүгө болот. Экинчиси, ал кечигип келет: ай аягында эсептегенде кечигүүлөргө таасир этүү үчүн убакыт өтүп кеткен.
Автоматтык түрдө чогултулган келүү-кетүү бул эки маселени тең чечет. Келүү жана кетүү убактысы терминал же мобилдик тиркеме аркылуу ошол замат жазылат, кечигүү менен иштелген саат өзү эсептелет. Жетекчи ай аягын күтпөйт, абалды күн сайын көрөт.
Тапшырмалар жана жоопкерчилик
Кызматкердин жумуш ордунда болушу бир нерсе, эмне кылып жатканы башка нерсе. Биринчи суроого келүү-кетүү жооп берет, экинчисине тапшырма системасы.
Тапшырманы оозеки берүү эң көп кездешкен ката. Оозеки тапшырманын мөөнөтү да, жоопкери да, натыйжасы да катталбайт, ошондуктан аткарылбаганда ким күнөөлүү деген талаш башталат. Жазуу жүзүндө коюлган тапшырмада мындай талаш жок.
Тапшырма системасынан чыныгы пайда алуу үчүн үч нерсе жетиштүү: так аныктама, так мөөнөт жана так жоопкер. Татаал методологиялар кийин келет, адегенде ушул үчөө аткарылсын.
Эмгек акы, айып жана бонус
Эмгек акы кызматкер үчүн башкаруунун эң сезилерлик бөлүгү. Ошондуктан ал жердеги ар кандай ката ишенимди тез бузат.
Эң көп кездешкен көйгөй: эмгек акы эсеби келүү-кетүүдөн үзүлгөн болот. Келүү-кетүү бир таблицада, айыптар экинчисинде, аванстар жетекчинин дептеринде жүргүзүлөт. Ай аягында буларды бириктирүү үчүн бир нече саат кетет жана натыйжа баары бир талаштуу чыгат.
Туура ыкма: эмгек акы иштелген убакыттан автоматтык түрдө чыксын, айып менен бонустар ушул жерде, ачык эреже боюнча жүргүзүлсүн. Кызматкер өз эсебин көрө алса, суроолор бир кыйла азаят.
Өргүү, өтүнүч жана документтер
Мессенджерде жазылган өргүү өтүнүчү жоголот. Бир нече айдан кийин ким канча күн эс алганы жөнүндө так жооп калбайт.
Өтүнүчтөр бир каналда жүргүзүлүшү керек: кызматкер жиберет, жетекчи ырастайт же четке кагат, чечим тарыхта сакталат. Бул татаал системаны талап кылбайт, бирок оозеки макулдашуудан алда канча ишенимдүү.
Кайдан баштоо керек
Бардык процессти бир учурда өзгөртүүгө аракет кылуу адатта ийгиликсиз аяктайт. Жамаат каршылык көрсөтөт, жетекчи чарчайт жана эски ыкмага кайтылат.
Иш жүзүндө иштеген тартип төмөнкүдөй:
- Биринчи жума: кызматкерлер базасы менен графиктерди бир жерге чогултуңуз
- Экинчи жума: келүү-кетүүнү автоматташтырыңыз, отчетту күн сайын карай баштаңыз
- Биринчи ай аягы: эмгек акыны ушул маалымат менен эсептеп, натыйжаны эски ыкма менен салыштырыңыз
- Экинчи ай: тапшырмалар менен өргүү өтүнүчтөрүн системага өткөрүңүз
- Үчүнчү ай: отчетторду туруктуу кароо адатын калыптандырыңыз
Кеңири кездешкен каталар
Биринчиси, көзөмөлдү жаза куралы катары сунуштоо. Эгер жамаат жаңы система айып үчүн гана киргизилди деп түшүнсө, ага каршылык көрсөтөт. Чындыгында так келүү-кетүү кызматкердин пайдасына да иштейт: ашыкча иштелген саат да ошондой эле так көрүнөт.
Экинчиси, системаны киргизип, отчетторду окубоо. Маалымат чогулуп турат, бирок чечим кабыл алууга таасир этпейт. Мындай учурда автоматташтыруунун мааниси калбайт.
Үчүнчүсү, эрежелерди жазып койбоо. Кечигүү канча мүнөттөн башталат, айып кантип эсептелет, өргүү канча мурун суралат. Булар жазылбаса, ар бир учур өзүнчө талашка айланат.
Кыскача
- Башкаруу өлчөөдөн башталат: өлчөнбөгөн процессти көзөмөлдөөгө болбойт
- Жумуш убактысы пайдубал, эмгек акы менен тартип андан чыгат
- Тапшырма үч нерсени талап кылат: аныктама, мөөнөт, жоопкер
- Баарын бирден эмес, этап-этабы менен өзгөртүңүз
- Эрежелер жазылбаса, система талашты токтотпойт