Xodimlarni boshqarish nima
Xodimlarni boshqarish deganda ko'pincha faqat ishga olish va bo'shatish tushuniladi. Amalda bu ancha keng: odam ishga kirgan kunidan boshlab ketguniga qadar u bilan bog'liq har bir jarayon shu tushunchaga kiradi. Ish vaqti, vazifalar, maosh, ta'til, o'qish, intizom va hujjatlar bir zanjirning halqalari.
Bu zanjirning kuchi eng zaif halqasiga teng. Vazifalar mukammal yuritilgani bilan ish vaqti qog'ozda yozilsa, oy oxirida maosh baribir taxminiy chiqadi. Shuning uchun boshqaruvni alohida bo'laklarga bo'lib emas, bir butun sifatida ko'rish kerak.
Hammasi aniq ma'lumotdan boshlanadi
Har qanday boshqaruv o'lchashdan boshlanadi. O'lchanmagan narsani boshqarib bo'lmaydi, chunki qaror qabul qilish uchun asos yo'q. Rahbar kimdir tez-tez kechikayotganini his qilishi mumkin, lekin his qilish bilan suhbatga chiqib bo'lmaydi.
Shuning uchun birinchi qadam: xodimlar bazasini tartibga solish. Har bir odamning lavozimi, bo'limi, filiali, ish jadvali va maosh shartlari bitta joyda yozilgan bo'lishi kerak. Bu ma'lumot Excel jadvalida ham bo'lishi mumkin, lekin u yagona bo'lishi shart. Ikkita jadval bo'lsa, ular albatta bir-biriga zid bo'lib qoladi.
- Xodim to'g'risidagi ma'lumot: lavozim, bo'lim, filial, ishga kirgan sana
- Ish jadvali: smena vaqtlari, dam olish kunlari, moslashuvchan grafik bormi
- Maosh sharti: oylik, soatbay yoki aralash
- Kim kimga hisobot beradi
Ish vaqti va davomat
Ish vaqti kadrlar boshqaruvining poydevori. Undan maosh, intizom, ish yuki va rejalashtirish kelib chiqadi. Agar davomat noto'g'ri bo'lsa, ustiga qurilgan hamma narsa noto'g'ri bo'ladi.
Qog'oz jurnal va Excel bu vazifani bajaradi, lekin ikkita jiddiy kamchiligi bor. Birinchisi, ma'lumot odam qo'li bilan kiritiladi va shuning uchun o'zgartirilishi mumkin. Ikkinchisi, u kechikib keladi: oy oxirida hisoblaganda kechikishlarga ta'sir qilish uchun vaqt o'tib bo'lgan.
Avtomatik yig'ilgan davomat bu ikkala muammoni ham yechadi. Kelish va ketish vaqti terminal yoki mobil ilova orqali o'sha zahoti yoziladi, kechikish va ishlangan soat esa o'zi hisoblanadi. Rahbar oy oxirini kutmaydi, holatni kunlik ko'radi.
Vazifalar va mas'uliyat
Xodim ish joyida bo'lishi bir narsa, nima qilayotgani boshqa narsa. Davomat birinchi savolga javob beradi, vazifalar tizimi ikkinchisiga.
Vazifani og'zaki berish eng keng tarqalgan xato. Og'zaki topshiriqning muddati ham, mas'uli ham, natijasi ham hujjatlashtirilmaydi, shuning uchun bajarilmaganda kim aybdorligi haqida bahs boshlanadi. Yozma qo'yilgan vazifada esa bu bahs yo'q.
Vazifa tizimidan real foyda olish uchun uchta narsa yetarli: aniq ta'rif, aniq muddat va aniq mas'ul. Murakkab metodologiyalar keyin keladi, avval shu uchtasi bajarilsin.
Maosh, jarima va bonus
Maosh xodim uchun boshqaruvning eng sezilarli qismi. Shuning uchun u yerdagi har qanday xato ishonchni tez buzadi.
Eng ko'p uchraydigan muammo: maosh hisobi davomatdan uzilgan bo'ladi. Davomat bitta jadvalda, jarimalar boshqasida, avanslar rahbarning daftarida yuritiladi. Oy oxirida bularni birlashtirish uchun bir necha soat ketadi va natija baribir bahsli chiqadi.
To'g'ri yondashuv: maosh ishlangan vaqtdan avtomatik kelib chiqsin, jarima va bonuslar esa shu yerda, ochiq qoida asosida yuritilsin. Xodim o'zining hisobini ko'ra olsa, savollar ancha kamayadi.
Ta'til, so'rov va hujjatlar
Ta'til so'rovi messenjerda yozilsa, u yo'qoladi. Bir necha oydan keyin kim necha kun dam olgani haqida aniq javob qolmaydi.
So'rovlar bitta kanalda yuritilishi kerak: xodim yuboradi, rahbar tasdiqlaydi yoki rad etadi, qaror tarixda saqlanadi. Bu murakkab tizim talab qilmaydi, lekin og'zaki kelishuvdan ancha ustun.
Qayerdan boshlash kerak
Hamma jarayonni bir vaqtda o'zgartirishga urinish odatda muvaffaqiyatsiz tugaydi. Jamoa qarshilik qiladi, rahbar charchaydi va eski usulga qaytiladi.
Amalda ishlaydigan tartib quyidagicha:
- Birinchi hafta: xodimlar bazasi va ish jadvallarini bitta joyga yig'ing
- Ikkinchi hafta: davomatni avtomatlashtiring, hisobotni kunlik ko'ra boshlang
- Birinchi oy oxiri: maoshni shu davomat asosida hisoblang va natijani eski usul bilan solishtiring
- Ikkinchi oy: vazifalar va ta'til so'rovlarini tizimga o'tkazing
- Uchinchi oy: hisobotlarni muntazam ko'rib borish odatini yo'lga qo'ying
Keng tarqalgan xatolar
Birinchisi, nazoratni jazo vositasi sifatida taqdim etish. Agar jamoa yangi tizimni faqat jarima uchun kiritilgan deb tushunsa, unga qarshilik qiladi. Aslida aniq davomat xodim foydasiga ham ishlaydi: ortiqcha ishlagan soat ham xuddi shunday aniq ko'rinadi.
Ikkinchisi, tizimni kiritib, hisobotlarni o'qimaslik. Ma'lumot yig'ilib turadi, lekin qaror qabul qilishga ta'sir qilmaydi. Bunday holda avtomatlashtirishning ma'nosi qolmaydi.
Uchinchisi, qoidalarni yozib qo'ymaslik. Kechikish necha daqiqadan boshlanadi, jarima qanday hisoblanadi, ta'til qancha oldin so'raladi. Bular yozilmagan bo'lsa, har bir holat alohida bahsga aylanadi.
Qisqacha xulosa
- Boshqaruv o'lchashdan boshlanadi: o'lchanmagan jarayonni nazorat qilib bo'lmaydi
- Ish vaqti poydevor, maosh va intizom undan kelib chiqadi
- Vazifa uchta narsani talab qiladi: ta'rif, muddat, mas'ul
- Bir vaqtda hammasini emas, bosqichma-bosqich o'zgartiring
- Qoidalar yozilmagan bo'lsa, tizim bahsni to'xtatmaydi